Política de privacidad

Última actualización: Enero 2024

1. Introducción

En Tienda De Ropa Zalando (ropaelegante.com), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y realiza compras en nuestra tienda online de moda elegante.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago), información de cuenta PayPal
• Información de transacciones: Historial de compras, productos adquiridos, preferencias de tallas
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio
• Preferencias de marketing: Suscripciones a newsletters, preferencias de comunicación

3. Uso de su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos de ropa y accesorios
• Proporcionar servicio al cliente y soporte post-venta
• Mejorar nuestra colección de moda (camisetas, faldas, pantalones cortos, ropa de baño, vaqueros, vestidos) según las preferencias de nuestros clientes
• Enviar comunicaciones sobre ofertas y novedades (solo con su consentimiento)
• Garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para procesar sus pedidos y gestionar envíos
• Consentimiento: Para marketing y cookies (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de pago: PayPal, entidades bancarias para procesar transacciones
• Servicios de logística: Empresas de transporte para la entrega de pedidos
• Proveedores técnicos: Servicios de hosting, análisis web y soporte técnico
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

6. Transferencias Internacionales

Dado que realizamos envíos a nivel global (excepto Asia y algunas zonas remotas), sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Garantizamos que estas transferencias cumplen con el RGPD mediante cláusulas contractuales estándar y otras medidas de protección adecuadas.

7. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger su información:

• Encriptación SSL de 256 bits para todas las transacciones
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Monitorización continua para detectar y prevenir fraudes
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, a menos que la ley requiera un período más largo.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Mejorar su experiencia de navegación
• Recordar sus preferencias y artículos en el carrito
• Analizar el tráfico del sitio web y comportamiento de compra
• Personalizar recomendaciones de productos

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD y otras leyes de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento para marketing directo
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento anterior

10. Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de los medios proporcionados anteriormente.

Gracias por confiar en Tienda De Ropa Zalando para sus compras de moda elegante.