Preguntas más frecuentes

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar (12.95€): Utilizamos DHL o FedEx con entrega en 10-15 días hábiles después del envío. Incluye número de seguimiento.
• Envío Gratuito: Disponible para pedidos superiores a 50€. Utilizamos EMS con entrega en 15-25 días hábiles después del envío.

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles antes del envío. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.

Enviamos a la mayoría de países del mundo, excepto algunas zonas remotas y áreas específicas de Asia donde nuestros servicios logísticos no están disponibles.

Sí, todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.

En Tienda De Ropa Zalando nos especializamos en moda elegante y accesible. Nuestras categorías incluyen:

• Camisetas y tops
• Faldas
• Pantalones cortos
• Ropa de baño
• Vaqueros
• Vestidos

Sí, nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de tallas para adaptarnos a diferentes tipos de cuerpo. Las guías de tallas están disponibles en cada página de producto.

La disponibilidad de cada producto se indica claramente en su página. Si un artículo está agotado, puedes registrarte para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información de pago.

Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos garantizar modificaciones. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmar la compra.

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y sin haber sido usados.

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente en [email protected] o llama al +34 XXX XXX XXX. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte.

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