1. Introducción

Bienvenido a Tienda De Ropa Zalando (ropaelegante.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra.

2. Información General

Nombre de la empresa: Tienda De Ropa Zalando

Dominio del sitio web: ropaelegante.com

Dirección: Gran Vía Alfonso X el Sabio, 59, Murcia, ES 30826

Email de contacto: [email protected]

3. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

  • Ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones
  • Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con el consentimiento de un tutor legal
  • Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra

4. Productos y Servicios

4.1. Disponibilidad de Productos

Ofrecemos una variedad de prendas de moda femenina, incluyendo:

  • Camisetas y tops
  • Faldas
  • Pantalones cortos
  • Ropa de baño
  • Vaqueros
  • Vestidos

4.2. Precisión de la Información del Producto

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, no podemos garantizar que las representaciones en pantalla sean completamente exactas en cuanto a colores y texturas.

Nota importante: Le recomendamos que revise cuidadosamente las descripciones y guías de tallas antes de realizar su pedido.

5. Pedidos y Pagos

5.1. Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted seguirá estos pasos:

  1. Selección de productos y añadirlos al carrito
  2. Proporcionar información de envío y facturación
  3. Seleccionar método de pago
  4. Revisar y confirmar el pedido
  5. Recibir confirmación por correo electrónico

5.2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
  • PayPal

5.3. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío una vez que su pedido haya sido despachado.

5.4. Precios e Impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la compra.

6. Envíos

6.1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a la mayoría de regiones, excepto Asia y algunas zonas remotas. Para consultas sobre disponibilidad en su región, contáctenos.

6.2. Opciones de Envío

Ofrecemos dos opciones de envío:

  • Envío Estándar: Mediante DHL o FedEx – 10-15 días hábiles después del envío – Costo: 12.95 €
  • Envío Gratuito: Mediante EMS – 15-25 días hábiles después del envío – GRATIS para pedidos superiores a 50 €

6.3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas u otros eventos imprevistos.

6.4. Recepción del Pedido

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, se le cobrarán los gastos de reenvío.

7. Devoluciones y Cambios

7.1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

7.2. Condiciones para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Etiquetas originales intactas
  • Sin signos de uso o lavado
  • Embalaje original sin daños
  • Incluir el comprobante de compra

7.3. Productos No Aceptados para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Ropa de baño por razones de higiene (una vez abierta la envoltura original)
  • Productos con etiquetas removidas o dañadas
  • Artículos que muestren signos de uso, lavado o daño
  • Productos personalizados o alterados

7.4. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio:

  1. Envíe su solicitud dentro del período establecido a nuestro equipo de atención al cliente
  2. Prepare el paquete según las condiciones mencionadas
  3. Envíe la devolución utilizando un servicio de mensajería con número de seguimiento
  4. Conserve el comprobante de envío

7.5. Cambios de Producto

Ofrecemos cambios por talla o color, sujeto a disponibilidad. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

7.6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles. Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra original:

  • Tarjetas (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
  • PayPal: 3-5 días hábiles

8. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de nuestro sitio web, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y proceso de compra
  • Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Utilizar el sitio web de acuerdo con la ley y estos términos
  • No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del sitio
  • Verificar la precisión de su pedido antes de confirmarlo
  • Conservar el comprobante de compra y el comprobante de envío cuando realice una devolución

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, es propiedad de Tienda De Ropa Zalando o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Tienda De Ropa Zalando no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Pérdidas o daños resultantes de eventos fuera de nuestro control razonable
  • Errores u omisiones en el contenido del sitio web
  • Retrasos en la entrega debido a factores externos
  • Daños resultantes del uso incorrecto de los productos

Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación relacionada con estos términos o el uso del sitio web no excederá el monto pagado por usted por los productos en cuestión.

11. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso del sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Murcia, España.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos:

Email: [email protected]

Teléfono: +34 XXX XXX XXX

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00

Dirección: Gran Vía Alfonso X el Sabio, 59, Murcia, ES 30826

15. Consejos Importantes

Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, le recomendamos:

  • Probarte la ropa al recibirla y verificar que todo esté en perfecto estado antes de retirar las etiquetas
  • Conservar siempre el comprobante de compra
  • Utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento cuando realice devoluciones
  • Contactarnos ante cualquier duda antes de realizar su pedido

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